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Mise en service KWL

Ensemble des prestations

Quels services proposons-nous ?

Pour le système double flux avec récupération de chaleur, Helios propose différentes prestations :

  • Débits élevés KWL de 700 m³/h à 2600 m³/h :
    - Mise en service de l'unité de ventilation
  • Centrales murales et plafonnières KWL de 200 m³/h à 500 m³/h :
    - Mise en service de l'unité de ventilation
    - Mise en service et régulation

Quels services sont fournis sur site ?

Pour assurer une prestation sans difficulté, nous vous fournissons un soutien sur site, avant que notre partenaire intervienne. Cela inclut l'installation et le raccordement électrique du système de ventilation complet (gaines, unité de ventilation, grilles de ventilation, etc.) et autres composants Helios présents dans la notice de montage et d'utilisation. Certains défauts imprévisibles peuvent survenir lors de l'installation de l'unité et peuvent difficilement être corrigés a posteriori, c'est pour cela que nous conseillons impérativement la présence de l'installateur lors de la mise en service Helios.

Quels services ne proposons-nous pas ?

Les installations et les dépannages sur site ne sont pas proposés par Helios. C'est pour cela que nous conseillons la présence de l'installateur, lors de la mise en service, afin de corriger les plus petites erreurs. Ainsi, l'installation peut fonctionner sans autre prise de rendez-vous ou coûts supplémentaires.


Démarche à suivre

Qui est prestataire et comment procéder ?

La prise en charge d'une mise en service (régulation incluse) peut s'effectuer seulement chez les clients directs de Helios. Il existe un formulaire spécifique à compléter. Merci de compléter ce formulaire et de nous le renvoyer sur info@helios-fr.com

Les explications pour remplir correctement ce formulaire sont téléchargeables ici.

Qui doit être présent lors de la mise en service ?

L'installateur doit être présent lors de la mise en service (régulation incluse). Il est capable de détecter immédiatement les petits défauts d'installation et donner des renseignements sur les gaines et autres composants afin d'assurer une mise en service réussie.

Quels sont les délais d'attente de mise en service après commande ?

La mise en service d'une centrale KWL peut être déléguée afin de vous fournir des prestations rapides (8-10 jours ouvrés) après commande, si tous les détails d'installation (caractéristiques de dimensionnement, par exemple) sont communiqués. Si plusieurs centrales sont à configurer, un délai d'attente plus long peut être appliqué.


Contact SAV

Contactez notre service SAV

Tél. +33 (0)1 48 65 75 61
Fax +33 (0)1 48 67 28 53
E-mail info@helios-fr.com