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Démarche à suivre

Qui est prestataire et comment procéder ?

La prise en charge d'une mise en service (régulation incluse) peut s'effectuer seulement chez les clients directs de Helios. Il existe un formulaire spécifique à compléter. Merci de compléter ce formulaire et de nous le renvoyer sur Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Les explications pour remplir correctement ce formulaire sont téléchargeables ici.

Qui doit être présent lors de la mise en service ?

L'installateur doit être présent lors de la mise en service (régulation incluse). Il est capable de détecter immédiatement les petits défauts d'installation et donner des renseignements sur les gaines et autres composants afin d'assurer une mise en service réussie.

Quels sont les délais d'attente de mise en service après commande ?

La mise en service d'une centrale KWL peut être déléguée afin de vous fournir des prestations rapides (8-10 jours ouvrés) après commande, si tous les détails d'installation (caractéristiques de dimensionnement, par exemple) sont communiqués. Si plusieurs centrales sont à configurer, un délai d'attente plus long peut être appliqué.


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